- INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, «Condiciones Generales», regularán las relaciones que pueden surgir entre Elena Marín Estremera (en adelante, el THEYOGER) y los usuarios- clientes, en adelante, «Clientes», que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. https://theyoger.es/ pone a disposición de estos, la dirección de e-mail clases@theyoger.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
THEYOGER, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
La empresa THEYOGER y la tienda online alojada en https://theyoger.es/ que le pertenece será denominada en adelante como THEYOGER.
Con respecto a las condiciones y términos (en adelante «términos»), si usted no está de acuerdo no efectúe la compra. Si continua con el proceso entendemos que usted está de acuerdo con los términos de THEYOGER.
Disponemos de un servicio de atención al cliente con el horario laboral de la fábrica de THEYOGER, el cual pueden ver en https://theyoger.es/.
Pueden Contactar con nosotros a través de teléfono o correo electrónico para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, o bien puede dirigirse a nosotros en la dirección:
THEYOGER
Elena Marín Estremera
NIF: 04846908A
C/San Mateo 4, local 2B
37002 Salamanca
- USUARIOS
El acceso y/o utilización de este portal de THEYOGER le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Si existiera algún tipo de incompatibilidad o contradicción entre condiciones particulares y generales prevalecerán las condiciones particulares de los productos a los que se apliquen.
- USO DEL PORTAL
https://theyoger.es/ proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a THEYOGER o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios, contenidos y/o productos.
En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable,
comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar manipular sus mensajes. Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, THEYOGER no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
- PROTECCIÓN DE DATOS
THEYOGER cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a clases@theyoger.es, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.
Asimismo, THEYOGER informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
- INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Los productos o servicios están sujetos a disponibilidad, según estén expuestos en la tienda online.
Los pesos de los productos descritos en la información adicional son razonablemente aproximados ya que es imposible ofrecer pesos exactos.
La información, precios y promociones referentes a nuestros productos son los expuestos debidamente en https://theyoger.es/, pudiendo estos ser modificados, asimismo el cliente puede contactar con THEYOGER para obtener más información.
En caso de falta de existencias se comunicará al Cliente y le será restituido el importe a través del medio de pago aceptado, o bien alguna solución convenida entre THEYOGER y el Cliente.
- PRECIOS
Los precios son en euros, incluyen el IVA del 10% o 21% según corresponda y en caso de identificarse algún error se notificará al cliente que podrá decidir si continua o no con el pedido en cuestión, será restituido el dinero al Cliente si es la solución acordada.
- CONDICIONES GENERALES DE LAS RESERVAS
– Para reservar es necesario registrarte. Puedes cancelar tu registro en cualquier momento.
Todas las clases online se reservan a través de la web.
Recibirás un correo electrónico con las reservas realizadas.
Puedes pagar con tarjeta bancaria o con Paypal y de modo presencial en el estudio, todos son métodos seguros de pago.
– Una vez seleccionada tu modalidad de suscripción, accede al calendario para reservar tus clases. No es necesario que reserves todas las clases al mismo tiempo. En cualquier momento de tu suscripción puedes acceder a la web e ir reservando tus sesiones a demanda.
En el momento de la reserva recibirás un correo de confirmación. En el caso de reserva de clases online, el correo incluye los enlaces correspondientes a cada clase.
¿Hay un tiempo límite para reservar la clase?
Recuerda que la reserva de la clase con tu suscripción es personal e intransferible. Se considera una reserva por persona y no está permitido compartir el enlace con personas no registradas. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la baja de tu suscripción.
– Una vez realizada la reserva, no hay opción de cambio y/o devolución.
– Sólo en los casos justificados por enfermedad, las devoluciones de cargos bancarios tienen un cargo extra de 5€ por cada devolución, en concepto de gastos de gestión de la pasarela de pago.
- DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
-Para garantizar la cadena de frio y siguiendo el art. 13 de la Ley General de Consumidores y Usuarios.
-Los clientes de la tienda online de THEYOGER pueden dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificación durante el proceso de compra.
-Para llevar a cabo devoluciones el cliente podrá realizar a través de la plataforma, así mismo el cliente puede solicitar de forma clara dicho desistimiento a través del formulario de contacto
No se procederá a la desestimación cuando por la naturaleza de los productos o servicios sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación por daños y perjuicios sufridos.
- COMUNICACIONES OFICIALES THE YOGER
Si el cliente cree que el producto no está en las condiciones adecuadas para el consumo debe ponerse en contacto con THEYOGER para solicitar la devolución del producto que corresponda.
Para la aplicación de la garantía como está previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respetando la facultad de THEYOGER de comprobar los defectos del producto, origen de este y momento de su aparición, el cliente debe solicitar la recogida del producto defectuoso en un plazo máximo de dos meses (uno para productos perecederos) desde la constatación del defecto, se debe informar por escrito a THEYOGER el defecto además de cómo y cuando apareció.
Si el Producto ha llegado en mal estado, el consumidor deberá proceder a la devolución el producto con todos los elementos con los que le ha llegado (entre ellos el embalaje). Los gastos de envío correrán a cargo de THEYOGER, con lo cual le será devuelto al Cliente la totalidad del importe.
Para evitar devoluciones de productos parcialmente consumidos la empresa se reserva el derecho de restituir el producto por otro de similares características, si así lo prefiere el Cliente o bien realizar la devolución del importe correspondiente al peso restante del producto, ya que se dará por entendido que la parte consumida estaba en buen estado.
- CONDICIONES PARTICULARES DE CADA TIPO DE SERVICIO
Tarifas mensuales “The Yoger”
– Las suscripciones mensuales comienzan el día del resgistro de la tarifa y duran hasta el día anterior del mes siguiente.
– Las suscripciones mensuales online se renuevan automáticamente cada mes. Si deseas cancelar una suscripción puedes hacerlo directamente en tu “Área de usuario”, entrando en «Mi tarifa».
Bonos
– El Bono de 6 clases caduca a los 3 meses de haber sido pagado y las clases no consumidas se pierden.
Talleres, Masterclasses y sesiones especiales
– Los eventos especiales publicados en la web o en la Newsletter pueden conllevar condiciones adicionales que estarán descritas en la misma publicación. Presta especial atención a estas condiciones antes de contratar el servicio.
– No hay devolución de los eventos especiales reservados en la web, pero si no vas a asistir, puedes transferir el derecho de asistencia a otra persona. Para ello debes comunicarnos esta decisión por escrito enviando un mail a hola@theyoger.es.
– Nos reservamos el derecho de cancelar un evento si no se alcanza un mínimo de inscritos, valorable e indicado en cada evento. En estos casos se avisará a los inscritos y podrán optar por la devolución del dinero o cambiarlo por otra fecha u otro evento.
Clases online en directo
– The Yoger ha preparado la emisión de las clases online con equipos que aseguran la mejor calidad de audio, video y retransmisión. Si la clase no pudiera emitirse por algún fallo en nuestra tecnología, se contactará con las personas afectadas para ofrecer nuevamente el servicio en otro momento, cambiarles la sesión cuando ellos elijan o proceder a la devolución del importe. En el caso de no poder acceder a las clases por error en la conexión o en los equipos ajenos a The Yoger, no habrá derecho a ningún tipo de devolución ni indemnización.
- BLOG
THEYOGER se reserva el derecho de admitir o no los comentarios, excluirlos todos o parcialmente, ya que simplemente son artículos de información que escribe un único redactor.
- CALENDARIO APLICABLE
La empresa está sujeta al calendario laboral que corresponda a los lugares de envío y entrega del producto.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
THEYOGER no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
- PROMOCIONES
THEYOGER utiliza promociones para ciertos productos en momentos determinados. Las promociones pueden ser publicadas sin previo aviso así como retiradas.
Solo los productos o servicios etiquetados con dicha oferta podrán beneficiarse.
- MODIFICACIONES
THEYOGER se reserva el derecho de efectuar a las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, servicios como los productos que se ofrezcan a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal, a sí mismo THEYOGER se reserva el derecho a modificar los precios que se ofrecen en la tienda online.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de https://theyoger.es/ y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Si usted contrata como consumidor, para resolver posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Usuario.
Si usted contrata como empresa, las partes establecen someterse a los Juzgados y Tribunales de Salamanca renunciando expresamente a su fuero propio si lo tuvieran.– Recuerda marcar la casilla de “Newsletter y comunicaciones” para mantenerte informado de todas nuestras actividades. También cualquier cambio en los horarios o en la programación se notificará por ese medio. ¡No te pierdas nada!